


案例背景:中國國旅(海南)國際旅行社有限公司是中國國際旅行社總社有限公司旗下的控股公司,中國國際旅行社總社有限公司前身為中國國際旅行社總社,成立于1954年,是目前國內規(guī)模大、實力強的旅行社企業(yè)集團,是集旅行服務、交通運輸、對外貿易、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、電子商務等綜合服務于一體的大型企業(yè)集團。榮列國家統(tǒng)計局公布的“中國企業(yè)500 強”,是500 強中唯一的旅游企業(yè)。國旅總社在海外10多個國家和地區(qū)設有14家分社,在全國122個城市擁有20多家控股子公司和122家國旅集團理事會成員社,與全球1400多家旅行商建立了長期穩(wěn)定的合作關系,擁有穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡和完整的接待體系。2000年,國旅總社通過了ISO9001國際質量體系認證。2004年,國旅總社與中國免稅品(集團)總公司合并,成立了中國國旅集團公司。