1、客戶需求描述(describe the consumer’s requirement)
根據您對客戶的前期分析調查,他們有哪些需求,請用列表的形式進行簡要歸納,請注意:確保這些需求是客戶的真實需求,而且這些需求均已經過客戶確認,因為哪塊需求錯誤了,就會直接影響到以下策劃方案的說服力。
2、網站定位描述(describe the web position)
一句話闡述網站核心定位( key element about the position);
一句話闡述網站建站目標(key target );
一句話闡述網站平臺作用(key function)。
這三句需要精確概括,這三句話表明了實施方對客戶網站精確的理解,一旦把品牌宣傳為主的網站搞成行業門戶網站,一切全錯,客戶自然被競爭對手搶走。因此客戶需求的把握很關鍵;分析需求并轉換成為準確的網站定位更關鍵。
案例:
基于以上需求特點,我們認為:
a、 網站的定位:外貿型網絡貿易撮合平臺。
b、 網站經營目標:以成功的網站平臺經營為龍頭,協助貴方進行國際貿易撮合,并從中收取貿易傭金或賺取貿易差價。
c、 網站平臺作用:有效吸納互聯網豐富企業資源;整合全球供應商和采購商商業信息資源;為貴方提供業務來源。
3、網站整體策劃(integration plan)
(1 )網站基本屬性描述(describe the basic nature of web site)
網站域名(domain name):告訴客戶應該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。域名選擇的原則:A、與3個信息相關:公司名稱、產品名稱、公司廣告語,B、容易記憶:域名的長度不能超過15個字母,C具有特別地點:如163、lalala、126等。
(2 )網站平臺策劃(platform building plan)—Top 圖制作
平臺打造策劃主要闡述網站前臺策劃思路與欄目設置建議,網站后臺策劃思路與欄目設置建議,以及整體平臺運作流程建議,目的是客戶不僅了解到了全局,并且仿佛親身體驗到
一個真正屬于自己的網站平臺正在高效運轉,并發揮出了實際效果。為了達到此效果,三項內容請認真簡明地描寫:
a) 網站前/后臺架構圖
b) 網站整體運作流程圖
c) 網站前/后臺欄目介紹
(3)網站推廣策劃 (web popularizing planning—advice only)
網站獲得良好的投資回報,平臺是基礎,推廣是關鍵。
一方面列出客戶現有的資源(人才現狀、資金投入、傳統資源)和目標(網站投資目標),另一方面則根據以上內容大膽地闡述網站推廣建議,向客戶說明,我們如何利用現有的資源,并配合您的運作目標,通過我們專業的推廣經驗,幫助您選擇合適的推廣方案,同時在我們協同您成功實施的情況下,實現您的網站運作目標。請注意:重點突出根據我們的專業經驗,選擇哪些推廣渠道(popularizing channel)同樣達到效果,但是性價比更高;哪些渠道應該先投入,哪些應該在后面跟進,以突顯公司的專業實力。盡量建議和協助客戶應用
(4)網站開發環境( describe the web environment)
包括以下幾個方面:
a)、網站頁面設計(web page characteristic style):闡述我們根據企業或行業特點,將采用哪種顏色作為網站主色調、網站采用的技術、網站界面風格建議;
關于速度: 在alexa的統計結果中,提供了兩種衡量網站下載速度的指標:一個是絕對指標,就是打開一個網站所需要的時間(這項指標來自于使用alexa工具條用戶打開網站速度的平均值);另一個指標是相對指標,也就是被測試網站的下載速度與其他所有網站下載速度的比較,以百分數的形式表示有多大比例的網站比這個被測試網站更快(或更慢),這樣就可以了解一個網站下載速度水平是屬于較快、平均,還是較慢。 從目前部分網站的統計指標來看,如果一個網站的下載速度在1.5秒左右,就可以達到平均水平,如果超過2秒,就屬于比較慢了。
b)、網站程序開發( developing soft Tech describing):闡明網站運行平臺、網站開發語言、網站數據庫、網站開發工具等;
c)、數據庫定制( special data base order):基本的數據庫有產品數據庫、客戶數據庫、反饋數據庫等。
(5) 網站開發運行搭建(web operation support & sustain)
包括:網站域名、網站空間(digital space)、企業郵箱(enterprise E-mail)等方面的建議!
(6)頁面內容詳細計劃(page content planning)
每個頁面的詳細內容規劃,在項目開始之前,需要客戶確定并且配合準備!
4 、網站建設實施說明(building process & schedule )
(1 )項目實施流程( the project implementing process)
闡明完成此項目的標準工作流程,突顯公司實力。例如:簽訂項目開發合同,項目正式開始→成立項目小組→網站平臺實施→內部驗收→客戶驗收→項目結束。
(2 )項目小組構成及職責(staff plan)
通過項目小組負責制,突顯公司對項目的負責態度與專業實力。在此我們可以簡明扼要地進行必要的描述,例如項目小組的構成和項目成員負責的內容等等。
(3)溝通流程(communication procedure)
闡明確保項目成功實施的溝通流程,突顯公司專業實力。
5、實施進度預估(progress schedule & control)
此處也是體現公司實施經驗豐富且專業,例如:(圖略)
6、網站成本預算(cost & budget)
列出總成本預算,并列出詳細成本清單,以供客戶參考。
7、技術維護說明(accessible service describing)
闡明公司對客戶維護相關的政策性說明,讓客戶不必為售后擔心。這一點至關重要,許多服務商做完單就跑人或售后服務質量奇差,這是對客戶不負責任,更是影響了行業健康發展。
8、建設保障(performance ensure)
(1)實施團隊實力保障(implementing capabilities of the team)
闡明企業實力,包括企業簡要性介紹、企業榮譽、企業核心團隊成員閱歷,讓企業感受為其提供服務的公司實力雄厚。
(2)成功案例(successful case list)
成功案例是具說服力的內容,請列出與客戶網站類似的成功案例列表,并說明您為他們提供了什么服務,客戶完全可以通過案例了解貴司實施水平。
例如:
(3) 軟件保障( ensure the soft ware)
拿出其它軟性保障,讓客戶感受到服務商考慮周全,可令其放心。例如:闡明公司的重量級合作伙伴。
(4) 硬件保障(hard ware describing)
包括提供服務的相關硬件設施先進,完備,讓客戶放心。
9、技術保密聲明(technology security regulations)
這一點必須闡明,甚至在方案第一頁即需要闡明,以確保公司或方案的合法權譽。
10、附屬資料(subsidiary information)
(1) 網站運作模式圖
將網站商業運作模式用圖形的方式傳遞給客戶,這樣也便于客戶迅速了解我們的服務,同時也便于講解。
(2) 網站運作流程圖
畫出網站內部概要的運作流程圖,使客戶清晰了解網站信息傳遞模式,網站功能產生的作用,這是說服客戶的好方法。
(3) 網站架構圖
列出網站主架構圖,包括主欄目,副欄目,子欄目,令客戶了解全局。